期间,该车主询问厂家客服能否可以自己找配件维修,得到的答复却是会影响质保。
这让其陷入了两难的境地,不修吧,车没法正常使用;自己修吧,又担心失去质保。
而且电池压差有问题,不仅会导致续航里程缩短,还会加速电池老化,降低电池的循环使用寿命,更严重一些,有可能会导致电池过热、鼓包甚至起火,直接威胁到车上人员的生命安全。
他在2022年4月19日购买了一辆哪吒V,2024年11月17日车辆出现动力电池故障。
按照售后指导,进行断小电瓶等操作均无效后,于2024年11月21日将车拖至店里。
当时,售后维修师傅判断可能是电池包BMS板烧了,2024年11月25日订配件。
在此期间,洪先生多次拨打哪吒400客服电话,得到的回复始终是配件部门反馈缺货,让继续等待。
车无完车,电池等核心部件出现故障并非不可理解,但关键在于厂家和经销商如何应对这些问题。
在如今这个注重用户体验的时代,如此漫长的维修等待时间,无疑是对车主耐心和对品牌信任的极大考验。
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数据显示,2024年哪吒汽车销量仅为6.45万辆,较2023年的12.7万辆下滑了49.37%,近乎腰斩,与2022年15.2万辆的高光时刻相比,更是差距巨大。 2025年1月销量,更是仅有110辆。
2021 - 2023年,公司累计亏损高达183.73亿元,截至2023年底,净资产为29.31亿元,现金及现金等价物为28.37亿元,资金链紧张。
2025年1月,哪吒汽车母公司合众新能源被曝出18.5亿元股权被冻结,涉及子公司宜春合众和广西宁达,冻结期限长达三年,这已是合众新能源自2024年底以来的第40条股权冻结记录,三个月累计冻结金额近50亿元。
此外,合众新能源还新增被执行人信息,执行金额超911万元,资金压力巨大,经营困境愈发严重。
虽说现在哪吒汽车也在积极变革,计划对其一二级部门进行大规模的缩减与整合,同时加大对新型AI工具(如大模型)的应用力度,减少用人成本。
并进行积极融资,有消息称哪吒汽车母公司合众新能源正在进行融资,融资规模预计在40亿至45亿元人民币之间。
但若是没有融资成功,这四十多万车主怕是要面临车辆出了问题,配件无货;保险难买、车卖不出的问题,最终只能砸在自己手里,成为一堆“废铁”。
不要被一时的低价和宣传所迷惑,要充分考虑车企的综合实力和售后服务质量。否则,一时的冲动可能会换来无尽的烦恼。
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